Net.Style Taxi Call Center

Net.Style Taxi Call Center - это современная система для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков в диспетчерских службах такси.

Загрузить презентацию в PDF

Благодаря нашему решению, Вы можете добиться следующих результатов:

• повышение производительности работы операторов
• повышение качества обслуживания
• уменьшение количества пропущенных звонков
• уменьшение в несколько раз затрат на телефонную связь
• полный контроль за работой колл-центра
• детальная статистика и отчеты

Содержание

• Интеграция с существующим диспетчерским ПО
• Основные функции
• Преимущества
• Техническая спецификация
• Версии решения
• Варианты поставки
• Дополнительное оборудование

Интеграция с существующим диспетчерским ПО

• Такси Диспетчер (сайт производителя)
• Такси Навигатор

Карточка клиента в "Такси Диспетчер":

Входящие звонки в "Такси Диспетчер":

Основные функции

• Интеграция с ПО диспетчерской службы
• Распределение входящих звонков по операторам (ACD)
• Удержание звонка в случае занятости оператора
• Музыка в процессе удержания
• Определение номера звонящего абонента
• Поддержка "черных" и "белых" списков
• Настраиваемый интерактивный автоответчик (IVR)
• Поддержка обратного отзвона (call back)
• Выбор наиболее дешевого канала для исходящих звонков (LCR)
• Детальная статистика звонков
• Запись и прослушивание телефонных переговоров

Преимущества

• Полная функциональность офисной АТС.
• Поддержка любых способов подключения внешних и внутренних линий.
• Огромные возможности по конфигурации под задачи бизнеса.
• Невысокая стоимость решения.
• Возможность частичного или поэтапного внедрения.
• Использование существующего оборудования.
• Низкие требования к оборудованию.
• Интеграция с системами CRM, ERP и т.п.
• Возможность настройки дополнительных функций.

Техническая спецификация

• Серверная ОС: Linux
• Интерфейс управления: WWW
• Количество операторов: до 1,000
• Производительность: до 500,000 звонков/сутки
• Подключение к АТС:
• аналоговые линии: FXO
• цифровые потоки: ISDN PRI, BRI, SS7
• мобильные операторы: GSM, CDMA
• VoIP: SIP, H.323, IAX
• Подключение операторов:
• аналоговые телефоны: FXS
• IP-телефоны
• программные телефоны

Версии решения

• Lite (от $900): без записи звонков, черных списков, call back
• Standard (от $1600): все функции колл-центра
• Enterprise (от $3800): с поддержкой кластерных систем, мониторинга

Варианты поставки

• Инсталляция на сервер клиента. Позволяет использовать существующее оборудование.
• Готовая система. Система "под ключ" на базе промышленного оборудования.

Дополнительное оборудование

• Интерфейсные платы: Digium, Sangoma, OpenVox, Tormenta, Parabel
• Шлюзы FXO/FXS: D-Link, Grandstream
• Шлюзы GSM: 2N, Voiptech, Audiocodes, Portech
• IP-телефоны: Cisco, Linksys, Grandstream, D-Link
• Гарнитуры: Plantronics